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Permettre a chacun de contribuer à sa manière

Rejoignez nos équipes dynamiques et innovantes où chaque jour est une opportunité d'apprendre et de grandir. Chez Way2Call, votre talent et votre passion pour le service client seront reconnus et valorisés. Ensemble, créons une expérience exceptionnelle pour nos clients et bâtissons un avenir prometteur pour vous.

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Rejoindre Way2Call c'est vivres des expériences stimulantes dans un environnement sain

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Nos engagements RSE

Responsabilité sociale et éthique envers nos collaborateurs

  • Way2Call favorise la mixité ethnique et géographique, avec plus de 15 nationalités et porte une attention très particulière lors du recrutement, aux femmes en situation de précarité et aux candidats présentant un handicap physique.

  • Plus de 75% des employés sont des femmes, avec 40% de ces femmes occupant des postes de management. Cette forte présence féminine, notamment dans des rôles de leadership, démontre l’importance de la mixité chez Way2Call ; essentiel pour créer un environnement de travail équilibré et performant.

  • Way2Call participe à de nombreuses actions et associations caritatives pour la protection des classes sociales défavorisées : matchs de football dont les revenus reversés aux enfants sans abris et défavorisés, dons de nourriture et d'effets vestimentaires aux pouponnières.

Intégration de l’IA dans le soutien psychologique

  • Les instabilités émotionnelles peuvent devenir une « bombe à retardement » et entraîner des erreurs chez le conseiller client (écart de langage, erreur de codification, solution erronée). Pour minimiser les risques, il faut les traiter par anticipation en trois phases : détection de l’instabilité émotionnelle, traitement et suivi.

  • Way2See nous permet de mettre l’intelligence émotionnelle au coeur de la relation client. Cette dernière nous permet de détecter les émotions faciales, les analyse et les traite. Way2Call dispose d’une cellule de soutien psychologique.

Responsabilité environnementale

  • De nombreuses actions de reboisement sont entreprises pour lutter contre la déforestation et la désertification. Ces initiatives, cruciales pour restaurer les écosystèmes dégradés et protéger la biodiversité, nous tiennent à coeur.

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