Conscient de l’impact significatif de l’intelligence artificielle (IA) sur l’évolution de son métier, Way2Call, entreprise spécialisée dans le BPO, a fortement soutenu les initiatives audacieuses de ses équipes IT et Marketing pour améliorer ses performances et se positionner à la pointe de l’innovation.
Depuis 2023 Way2call a ainsi incubé en son sein la startup novatrice : Way2Tech. Le principal objectif de Way2Tech est de développer des solutions technologiques avancées, visant à transformer les pratiques du BPO grâce à l’IA.
Way2Tech n’a pas tardé à démontrer son potentiel. En testant ses premiers produits sur un panel de plus 400 télé-conseillers de Way2call la startup a pu observer des résultats solides et prometteurs. Ces essais ont confirmé l’efficacité des solutions développées, montrant une amélioration notable des performances des télé-conseillers et une optimisation des processus opérationnels.
WayTech s’engage à être à l’avant-garde de l’innovation technologique, assurant ainsi des services toujours plus performants et adaptés aux défis futurs.
Notre première suite d’outils vous fera basculer dans l’expérience client augmentée : devenez totalement maître des vos performances.
Automatic Quality Control est l’outil de simplification du processus de contrôle qualité l’analyse des critères qui impact les performances.
Proactive Agent est l’outil qui facilite la communication entre les agents et les superviseurs et qui encourage l’amélioration continue.
