Externalisez votre
service client à 360°

Découvrez une approche novatrice et rentable pour externaliser votre service client sereinement. Nous offrons une relation client de haute qualité avec des experts dédiés, assurant satisfaction et fidélisation grâce à une interaction chaleureuse et des services compétitifs. Nos outils technologiques et notre gestion efficace des bases de données permettent de libérer votre temps pour vos activités principales.

WAY%202%20CALLFIDÉLISATION ET RENOUVELLEMENT

Développer des relations clients durables

Satisfaction client

Renforcez la valeur client grâce à notre gestion proactive des comptes. De l’intégration au renouvellement, nous renforçons les relations durables pour augmenter vos revenus et la fidélité de vos clients.

  • Programmes de fidélité
  • Montées en gamme
  • Accompagnement et adoption
  • Gestion de comptes

Connaissance client

Anticipez et ciblez les besoins et attentes de vos clients en analysant leurs données.
  • Prise de décision
  • Anticipation des besoins
  • Enquêtes de satisfaction

Support externalisé

Optimisez vos opérations Front et Back-Office avec notre support externalisé de qualité, pour maximiser le retour sur investissement de votre gestion technique et commerciale.

  • Service Après-Vente
  • Hotline technique
  • Service client
WAY%202%20CALLWAY2CALL VOUS ACCOMPAGNE

Externalisez vos activités en toute tranquilité

Notre expertise interne ainsi que nos innovations IA nous permettent  de simplifier nos contrôle qualité et d’assurer un taux de conformité supérieur à 90%.

Vos canaux de communication – voix, email, chat et réseaux sociaux – sont entièrement pris en charge, avec un engagement constant à répondre dans les délais les plus courts.

Nous analysons constamment les données clients et nous adaptons nos  services de manière proactive.

WAY%202%20CALLefficacité et précision

Méthodologie de production

WAY%202%20CALL
WAY%202%20CALL

Analyse

Compréhension des besoins et exigences client

WAY%202%20CALL

Mobilisation

Constitution et des implémentations des ressources techniques et humaines

WAY%202%20CALL

Déploiement

Mise en oeuvre et montée en compétence

WAY%202%20CALL

Perfectionnement

Contrôle qualité et formation continus

WAY%202%20CALLCONTACTEZ-NOUS

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