EXPERIENCE CLIENT OPTIMALE

Leader de la relation client

conçue sur mesure

Transformez la relation avec vos partenaires grâce à notre expertise inégalée dans le Management de la relation client en Afrique de l’Ouest. Way2Call vous aide à exceller en Qualité de Service, en s'appuyant sur une maîtrise multi-sectorielle du support utilisateur et de l'accompagnement du client final.

CX 3.0

Standards internationaux pour

une expertise locale

Nous offrons des performances et une conformité de références en combinant l’utilisation de technologies avancées avec nos richesses humaines. Ne vous contentez pas de satisfaire vos clients, optimisez l’intégralité de vos opérations avec nos services de BPO de pointe !

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Management de la relation client - Externalisation Service Client
WAY%202%20CALLLeader du Management de la relation client

Way2Call : votre partenaire pour une excellence constante

Leader du Management de la relation client en Afrique de l'Ouest depuis 2006, nous avons su étendre notre influence à l’internationale ; et consolider également notre réputation sur les marchés européens et ce dès 2013.
En 2024, notre engagement pour une qualité inégalée et un taux de service maximisés assure à nos clients un accompagnement optimal.

Qualité de service inégalée

Cette qualité est façonnée par des années d’expertise et de compréhension des besoins locaux.

Bien-être des collaborateurs

Chez Way2Call, le bien-être des collaborateurs est notre priorité absolue, garantissant un environnement de travail épanouissant et productif.

Amélioration Continue

Nos outils IT novateurs, développés en interne, assurent des performances solides et une qualité entièrement contrôlée.

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Qualité de service inégalée

Cette qualité est façonnée par des années d'expertise et de compréhension des besoins locaux.

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Le bien-être des collaborateurs

Chez Way2Call, le bien-être des collaborateurs est notre priorité absolue, garantissant un environnement de travail épanouissant et productif.

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Amélioration Continue

Nos outils IT novateurs, développés en interne, assurent des performances solides et une qualité entièrement contrôlée.

WAY%202%20CALLNOS SERVICES

Plus de 18 ans d’activité dans le Management de la relation client

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Prospection Commerciale

Nous boostons votre croissance grâce à nos différentes stratégies d'acquisition et de prospection commerciale efficaces.

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Management de la Relation Client

Nous vous aidons à créer des interactions fluides et personnalisées, augmentant la satisfaction et la fidélité de vos clients.

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Gestion du Parcours Client

Améliorez votre gestion du parcours client omnicanal avec nos solutions intégrées pour tous vos types de contacts.

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Formation à la Relation Client

Bénéficie de l’expertise de formateurs qualifiés et certifiés afin d'enrichir vos compétences professionnelles dans de la relation client.

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WAY%202%20CALLNOS SOLUTIONS

Notre suite IT pour une relation client augmentée

Nos solutions IA permettent de répondre aux défis majeurs de la Qualité et de la Formation dans le Management de la relation client la Relation Client.

  • Vision complète et dynamique des performances de vos équipes
  • Gain de temps pour les actions de management et de coaching
  • Optimisation de l'expérience client et collaborateur
  • Engagement collaborateur décuplé
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