Grâce à l’IA, offrez à vos équipes la possibilité de s'auto-évaluer, de solliciter un accompagnement ciblé et de partager les Best Practices sur une interface dynamique. L’outil vous permet d’instaurer de manière définitive la culture du feedback.
Les conseillers ont souvent peu de moyens pour activer leur propre montée en compétences. Avec Proactive Agent, les agents deviennent acteurs de leur progression. Ils signalent pro-activement leurs doutes mais aussi leurs best practices et ont un retour immédiat du management.
L'onboarding consiste souvent en des formations généralistes et déconnectées de la réalité. D’autant plus qu’une part importe de la formation provient de la pratique. Avec Proactive Agent, accélérez le temps avant la première vente avec un onboarding personnalisé, utilisant des exemples pertinents issus de vos conversations commerciales. Le tout sur une interface dynamique et plaisante.
Le modèle de management de la majorité des centres de contacts est vertical ce qui provoque une organisation peu agile et suscite la passivité chez les conseillers. Avec Proactive Agent, donnez accès à vos équipes à une base de données des Best Practice dans une interface ergonomique, qui suggère la proactivité chez les agents.
