RESPECT
Nos clients sont notre richesse, nos équipes sont notre force.
Axé sur l'avenir de la gestion de l'expérience client, Way2Call va bien au-delà d'un simple centre d'appels. En effet, nous plaçons l'utilisateur final au cœur de nos processus. De plus, nous assistons nos partenaires dans l'amélioration de leurs services et l'exploitation de leurs données de production. Ainsi, ils acquièrent une meilleure compréhension et une connaissance approfondie de leurs clients.
LES ATOUTS DE WAY2CALL
Une présence affirmée en Afrique de l’Ouest et un écosystème de partenaires "Made in France".
Way2Call est présent dans le top 3 des outsourcers sénégalais avec 1500 collaborateurs.
Un savoir-faire connu et reconnu par les plus grands donneurs d’ordre locaux et internationaux.
Un partenaire aux standards professionnels de meilleur niveau : COPC, ISO 9001, ISO 27001, RGDP.
Experts en gestion de l'expérience clientChez Way2Call, nos principes fondamentaux guident chaque interaction ; nos valeurs définissent notre identité et notre engagement envers nos clients et nos équipes. Grace à un engagement sans faille et une réactivité exemplaire, nous œuvrons chaque jour pour offrir une expérience Way2Call durable et enrichissante dans la gestion de l'expérience client.
RESPECT
Nos clients sont notre richesse, nos équipes sont notre force.
TRANSPARENCE
La clarté et la transparence sont notre marque de fabrique.
INTÉGRITÉ
Intellectuelle ou opérationnelle, elle nous assure une excellente réactivité.
AGILITÉ
Nos valeurs et nos actions ont un sens : la satisfaction de nos clients.
NOTRE VISION : UNE STRATÉGIE À LONG TERMENous avons une vision stratégique à long terme, c'est pourquoi nous ne cessons d'optimiser nos infrastructures, former nos équipes et développer un business model orienté client ; c'est dans notre ADN.
L’ambition de Way2Call est de devenir un acteur majeur de la gestion de la relation client en Afrique de l’Ouest et une référence en termes de qualité et de transparence.
La mission de Way2Call consiste à positionner le Client au cœur du processus de génération de valeur de chaque entreprise, c’est ce que nous appelons “gestion de l’expérience client”.
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