MISSION :

•  Concevoir les reportings des activités offshore
• Analyser et contrôler les données avant d’envoyer les livrables
• Piloter sur son périmètre les indicateurs économiques : Suivi TA et TO, la KPI dans les différents reportings
• Contribuer au bon climat social, favorise la cohésion d’équipe
• Contribuer à l’enrichissement des outils de suivi et d’évaluation des activités.
• Respecter les deadlines vis-à-vis des clients donneurs d’ordre et de l’entreprise

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES :

• Très bonne maitrise du pack office
• Très bonne aisance relationnelle et organisationnelle
• Garantir la satisfaction des clients DO
• Bonne capacité de communication a l’écrit et à l’oral
• Savoir gérer les situations difficiles
• Respect des règles et des processus de l’entreprise

PROFIL :

• Bac +2 Economie, Gestion ou équivalent
• Avoir au minimum 1 an d’expérience sur le métier de chargé de reporting en centre d’appels sur offshore
• Formation Excel niveau 3, Maîtrise de Microsoft office

DÉPÔT DE CANDIDATURE :

Si vous croyez être la personne que nous recherchons merci d’envoyer votre CV à l’adresse suivante : recrutement@op.way2call.sn et de mentionner à l’objet le poste pour lequel vous postulez.