Fondamentalement axé sur l'avenir de la gestion de l'Expérience Client (Cx), Way2Call va bien au-delà d'un simple centre d'appels. Nous plaçons l'utilisateur/client final au centre de nos processus. Nous assistons nos partenaires dans l'amélioration de leurs services et l'exploitation de leurs données de production, ce qui leur permet d'acquérir une meilleure compréhension et une connaissance approfondie de leurs clients et utilisateurs.
ATOUTS
Un partenaire avec une présence affirmée en Afrique de l’Ouest et un écosystème de partenaires "Made in France".
Un partenaire présent dans le top 3 des outsourcers sénégalais avec 1500 collaborateurs.
Un partenaire au savoir-faire connu et reconnu par les plus grands donneurs d’ordre locaux et internationaux.
Un partenaire aux standards professionnels de meilleur niveau : COPC, ISO 9001, ISO 27001, RGDP.
Ce que nous sommesAu sein de Way2Call, chaque interaction est guidée par des principes fondamentaux. Nos valeurs fondamentales définissent notre identité et notre engagement envers vous et au sein de nos équipes. Avec un engagement sans faille et une réactivité exemplaire, nous travaillons chaque jour pour offrir une aventure Way2Call pérenne.
VISION WAY2CALLNous avons une vision stratégique à long terme, c'est pourquoi nous ne cessons d'optimiser nos infrastructures, former nos équipes et développer un business model orienté client ; c'est dans notre ADN.
L’ambition de Way2Call est de devenir un acteur majeur de la gestion de la relation client en Afrique de l’Ouest et une référence en termes de qualité et de transparence.
La mission de Way2Call consiste à positionner l’ Expérience Client au cœur du processus de génération de valeur de chaque entreprise.
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